也在517写篇和行业有关的文章吧

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今天早上上班，同事就在微博上面推荐给我一篇文章《谈谈联通和移动的差距》，看完我想也来写篇文章好了。

那篇文章中讲说联通在服务和管理方面和移动相差一大截，其实一直以来都是这样的没错，至于说一大截到底是变长还是变短，其实大家心里也清楚。造成这样的原因是多方面的，从大方向来说无非是内因和外因两个方面。外因其实比较好解释，就是中国移动实在是太强大，在营销资源方面拥有绝对的优势，包括在实体渠道方面的掌控和封锁，让联通实在是无缝可入，举步维艰。

而其实，联通和移动差距的更大原因，还是在于本身。那篇文章中谈及的很多观点都是我所认同的，比如品牌塑造、执行力等方面。这些问题，有些结症在于上层，而有些在于下层。

先说下层的原因，有人认为联通营业厅服务技能培训不够，业务不够熟练，那是真没办法，因为没有钱，所以留不住人，流动导致需要频繁的重复培训，而效果也不一定好。说白了还是钱的问题，没有足够的激励机制，没有明确的成长预期，谁都在前台呆不久，更何况前台是直接展现公司形象，经常要面对刁蛮用户的职务工作。

我说联通的问题出在上层，其实想想问题还是出在中层比较多。因为上层的数据都是中层提供的，在他们看来，这些经过修饰的数据都是合理可信的。我在这里说修饰，并不是说数据造假，而是说，专门为了把数据做的好看，而在策略上面的一些调整，这种调整国家统计局应该最了解了。

联通集团制定的很多方针政策，有时候还真是让人无语和无奈。就说3G的六统一，初衷是好的，但是真正实施起来却肯定会因为地区性差异而有所不同。但是为了完成总部的KPI指标，各执行层面自然会通过一些手段来解决问题，结果上层看起来形势还不错，可见政策多英明，但是实际上呢？

联通现在最大的问题，在于庞大而臃肿的中层管理体系，每个人都想着怎么搞好自己的饭碗，而不是为公司去创造更大的发展。而缺钱也是一方面，一些好的活动和倡议，申请不到资源，也得不到领导的支持。在这一样的环境下，更多人并不求有功，而但求无过。因为如果中层犯错，一大堆中层早就狼吞虎咽想把你挤走了。于是中层就混一天算一天，保住自己的位置呗！

其他的，我也不想说什么了，留给联通的时间窗口不多，只有3-5年，现在已经用掉一半的时间窗口了，将来联通会怎么办呢？我们拭目以待。

本来还想多写一点，但是今天事情实在太多了。改天再聊～

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