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03
Jun

围观顺丰和菜鸟打架有感

分类: 互联网相关   |  标签: , ,   |  共有: 258 次浏览 , 暂无评论

sfexpress

昨天发帖还说这事情来着,原以为事情还会继续发酵下去,但是故事很快就发展到了尾声,今天中午双方的数据互通就会恢复。都说神仙打架,凡人遭殃,庆幸自己没有被波及的同时,真心还是想跳出来为顺丰点赞。因为,不管这次的事情缘起如何,但总需要有一个人跳出来质疑和反抗,才会引起大众的关注和思考。

网上公开的说法,是说菜鸟要求丰巢快递回传所有数据,导致顺丰不满所导致的。我这才知道原来在公司楼下的丰巢快递是顺丰投资的产业。虽然,前段时间取件的时候要看5秒钟广告让人很不爽,但好像最近有改回来了。

所以这件事情,应该是顺丰先动的手没错,但他这样做虽然有点过激,但初衷也可以理解并且正当,凭什么我要把我的自有系统数据都吐给你。这就像你去星巴克买咖啡,店员说要查看你在Costa的消费记录是一样的莫名其妙。于是,顺丰就和菜鸟正面硬刚(别字)上了!菜鸟一看这情况,卧槽,我是你大爷不知道么,于是瞬间暴走,采取了更加过激的行为。之前我也说作为一个平台商,这样的做法未免太小气了,也不知道这次的做法得到了阿里哪位高层的认可,反正在我看来这并不是一个很恰当的举动。

菜鸟大可以先发出告示,说自己正在和顺丰沟通,把脏水泼到顺丰身上,让顺丰自己跳出来自圆其说,而不必采取这么激进的关停手段。因为顺丰和菜鸟开战,影响的只是两家公司的生意往来,但菜鸟这么一搞,直接把用户推到了最前线,也就是我前面所说的,拿着阿里系的整个家族产业和几亿的用户去要挟顺丰,你敢动动我试试。

但这就是,最烂的一步臭旗了。在之后的形势中,几乎所有的媒体一边倒的支持顺丰,先不说什么关于行业垄断和用户数据隐私保护还有云计算什么的问题,这一切是顺丰这么多年经营下来的用户口碑和品牌所带来的回响。

大家知道做快递不容易,但是能像顺丰这样做的这么漂亮的真的就更不容易了,在我身边的朋友中,几乎所有人对于顺丰都是100%的点赞,让一个人夸奖不难,让这么多人都夸奖很难,而让所有人都不匹配则是最难。顺丰的运费是出了名的高的,很多时候基本是其它快递的两倍甚至更高。但是,它用自己的服务证明了自己的价格的含金量。所以,基本上在淘宝购物超过500+就必选顺丰,超过1000+就选顺丰保价了。

真实的体验场景就是,基本上固定的顺丰快递员在一小时之内就会上门取件,而且如果不能及时到达还会先和你电话沟通去安排时间。而如果你要延迟发件,他甚至会一直等你,只要在发车时间之前,都会一直等到最后一刻,甚至晚上再单独上门跑一趟,只为取你这个快递包裹。这让你觉得,他对于你而言,不仅仅是一个服务者,更像是一个朋友,一个帮忙你传递货物的好伙伴。至少对于我,在几个区域用过的顺丰快递,给我的都是这样的感觉,所以我在手机里会保存顺丰快递员的真名和电话号码。

如果说,唯一能抗衡顺丰的,应该就是京东的物流快递了,而且之前京东的物流部门已经单独出来成立公司,相信可能在不久后的将来,京东就会和顺丰干上了!不过,如果他们俩都是以优质的客户服务作为诉求,那对于用户来说,应该是欢迎的。

顺便再吐槽一下菜鸟好了,还是之前我说的那个在闲鱼上卖东西后寄快递事情,因为最近区域里面的快递员经常变化,所以我就想便宜的东西就用菜鸟发快递好了。在这一点上面,菜鸟的确提供了信息聚合和管理的优秀服务能力,但是要说的一点就是,特么在菜鸟上寄快递真的好贵啊!后来我才知道,其实是可以和快递员砍价的,来的快递员是之前就认识的,直接就把价格给减了。而,如果是一个普通的用户的话,就需要为快递费用多买单了,这样做,或许看起来是便宜了快递,但对于末端使用的消费者来说,并不是一件很划算的事情。所以下次,如果你是用菜鸟寄件的,记得砍价哦!

故事的最后,国家邮政总局出面了,很快召集了双方负责人到北京开会,并且马上达成了协议终止了本次互怼,我相信在会议室里,邮政总局只说了一句话:

你们搞搞清楚,谁特么才是你们的爸爸?!




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