南京市人才市场的服务糟透了

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之前在南京读书，于是后来档案啊、户口啊都落到了南京市人才市场，就是之前在成贤街，现在搬到北京东路去的那个。虽然早就知道这种机构的服务态度差从而心里上做好了准备，可是每次到那里服务，总还是让人很不爽。

当然要说明的是，其实南京的很多公共服务单位做的都是很不错的，比如白下区的政务大厅等等。其实都是办理一样的业务，但是我就是看不惯南京市人才市场的服务和态度。

首先，根本没有明确的办事流程向导，虽然每个窗口有标志，但是等你排了老半天队的时候，最后服务员会告诉你，手续不齐，或者冷冷的丢下一句，到XX窗口办XX业务先。而你到XX窗口排队了以后，又会告诉你，到OO窗口先去办OO业务。你就不能给一个明确的提示么？偌大的大厅，一个咨询台都没有。在这一点上面，用户体验就非常差。

其次，就是服务员的态度，个人跑去已经超过5-10次了，也办理了不同的业务，我不知道那里的男服务员到底是怎么了，脸那么臭。拜托，你是服务窗口，又不是官老爷。老子每年还要给你们交什么档案托管费呢，能不能态度好一点。相比而言，女服务员的态度会温和的多。不过，一样会存在所谓的三不管情况。到时候就告诉你，我这个窗口是办XX业务的，OO业务不归我办理，然后问他OO业务到哪里办理，他会说他不知道。你不知道，那我怎么知道该怎么办，于是他也不CARE你被卡在那里发呆的表情，继续该干什么干什么。

再说就是他们的热线电话和呼叫中心，我怀疑是和电信合作骗钱的吧！怎么说在运营商和相关领域也混了这么久了，从来没有见过这么无聊的呼叫中心。热线电话是从来打不通的，偶尔打通，也会马上有人不等你说完就让你拨打1888那个号码。然后拨打过去了，开始欢迎辞，冗长的介绍。然后等你选完了，会告诉你，线路正忙。OK的，热线嘛，但是精彩的来了。一般的呼叫中心会提示你继续等待，至少这样你可以进入排队队列。可是这里马上就提示你，让你登录网站（我要能在网站上面办事，我打你电话干嘛？），然后，就挂断电话！好家伙，感情我打长途，就是来听你介绍的。你唯一的选择，就是反复打，反复听介绍，反复被挂断的同时，被反复的计费！！！

写这篇文章没啥目的，就是自己不爽发泄一下，同时要表扬一下的是江苏/南京的12333劳动保障服务热线，接通率高，服务态度好，而且最关键的是，对方会给你非常精准的答复。我打过好多次这个12333的电话，服务都很满意。同样是面对公众的社会服务部门，差距咋就那么大呢？

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