iPhone5 国行上市乱象

分类: 电信运营商, 移动终端   |  标签: iPhone, 运营商   |  共有: 3,741 次浏览 , 暂无评论

不得不说，这是我见过最混乱的一次iPhone国行产品上市，想写点什么，却又不知道该怎样去写，毕竟自己只是一个草根小民，又能改变些什么呢？之前写过一篇《写在iPhone5上市之前》，如果有兴趣，大家可以往前翻看就是了…

我之前就说，这次的iPhone5不会有想象中的热潮，但是我却没有想到却乱成了这个样子。这一次，联通和电信同时发布iPhone5，瓜分的是第一批联通的iPhone4用户，所以，联通守，电信攻。按理说，联通应该占尽优势，毕竟用户数据都在自己手上，但或许是一直太乖的缘故，在之前的宣传战中，电信占了很大的上风，这一点，由Google图片搜索就能看到，电信的新闻铺天盖地，而联通的新闻却聊聊无几…

话说联通的网络比电信快好多，这一点用过的人应该有感觉，但一样，信号也烂好多，特别到了一些边缘区域更是惨不忍睹，这一点用过的人也同样有感觉。而作为iPhone老用户，使用消费习惯是无需培养的，所以与其指望挖新用户，不如维系好老用户。而且貌似联通内部也是以保旧争新作为指导方向的，但，我却在网上一而再的看到身边数个老用户对于联通的投诉，让人实在是无法理解。

如果只是为了购买一台手机，用户大可不必选择联通，现在各个渠道都在大量铺货，而既然用户选择了你的网络，就代表对你的认同，如何及时反馈这批来之不易的老用户，才是最先应该考虑的。用户最害怕的就是黑箱操作，不在乎你让我等多久，而在乎的是不知道要等多久？介于之前iPhone4发布过程中各种关系利益争先恐后，老用户自然会以最坏的预期来揣测运营商的作为，是不是又被内部走后门分掉了之类的…而现在，用户除了联通还有了另外的选择，那就是电信，所以…

我不知道联通现在各省的客服有多大的处理能力，但我觉得说，至少可以通过群发短信，告知预定的用户，现在已经处理到第XXXX号，而你前面还有XXXX人在等待办理，大约还需要X天进行受理。就像银行叫号一样，让用户心里有个底，特别是对于那些已经付款了的用户，一声不吭的处理态度和方式实在是有些说不过去啊？

再来说说电信，其实我对于电信不是特别了解，所以如果有说错的大家不要见笑。前面我也说了，电信的速度从绝对值上是比联通慢，但优势在于稳定。从套餐上来说，其实比联通还贵一些，但是因为他们不在乎被套机（其实，渠道这么多，联通也无暇顾及套机了），所以他们很取巧的在定价上面做了一些手脚，让用户看起来便宜了不少…但事实上，明眼的人都是清楚的。不过我要说的是，电信和宽带捆绑的策略实在太残暴了，特别是在南方电信有着垄断优势的情况下！如果你有着这样的需求，真是太实惠了。因为我不知道北方联通的宽带情况如何，也不知他们准备怎么办…这次上市宣传的过程中，电信做出了很多亮点，占尽了眼球，手段是否高明我们就不说了，但至少目的是达到了。而我还是很纳闷为什么联通一直无声无息呢…

和以往的上市不同，这次iPhone5的上市过程中，渠道商开始扮演更重要的角色，为什么重要，就是因为他们把价格给搞乱了~ 运营商会把不少的合约佣金支付给渠道商，而渠道商为了实现更好的销量，则会将其中一部分佣金返回给客户，着就是为什么市场上iPhone5的定价和礼品如此千奇百怪的根本原因，究其最后埋单的，还是运营商，搞乱的是市场价格体系。由于某些渠道商可能同时占据联通电信双重渠道（当然是开设不同的独立公司），他们从另一方面就变成要挟运营商的角色，因为对于用户来说，都是iPhone5而已，所以谁给的钱多，我就卖哪家的呗~ 苦逼的，还是运营商本身。

啰嗦的写了什么多，其实我没觉得运营商可怜，也没有必要为联通或者电信任何一家背书，我只是觉得，对于iPhone的消费，大家已经逐渐趋于理性，加上有那么多PK的智能终端，如果仅把iPhone作为一个时尚的标志而言，吸引力已经远没有两年前那么强烈。当然，深度的果粉用户还会一如既往的支持下去。作为消费者，最关键的是要把握适度消费的原则，这部仅仅是指花几千块钱买一台手机，同样也包括后续选择什么样的套餐。网上已经有了很多分析的帖子，大家自行去找就好了。

运营商依赖用户，但前提是要提供优质的服务，满足用户的需求，每个人心中都有一杆称，在运营商管道化已经太明显的今天，品牌已经不再是太重要的决定因素了，服务质量和态度才是一切！

---